1. Сущность этики государственного и муниципального управления
2. Типовой кодекс этики и служебного поведения
3. Правила соблюдения этики деловых отношений
4. Этика и психология служебных отношений и делового общения на государственной и муниципальной службе
5. Деловое общение на государственной и муниципальной службе
6. Цель, средства, виды и функции общения в деловой среде
7. Техника общения. Общие правила поведения: хорошие манеры, приветствия, обращения, извинения
8. Сферы профессиональной компетентности государственного служащего, оказывающих влияние на его имидж
9. Проблемы манипулирования в служебных отношениях
10. Психологическая защита и приемы защиты от манипуляций в служебной среде организации
11. Деловой этикет и его роль в деловом общении государственных и муниципальных служащих
12. Нормы и правила делового этикета
13. Стандарты и особенности ведения переговоров в органах государственной власти
14. Правила ведения телефонных переговоров
15. Формирование делового гардероба государственного или муниципального служащего как неотъемлемой части имиджа

Комплект документов для поступления
Электронный адрес для направления договора: fdpo-sziu@ranepa.ru

Помощь и консультация:

• +7 (812) 740-59-76 (по вопросам обучения)
• +7 (812) 740-59-77 (по вопросам поступления)